联系方式总览

传奇私服导航网联盟为玩家、运营方、合作方提供多条联系通道。为保证响应效率，请根据你的身份与问题类型选择对应通道。平台工作时间为北京时间周一至周日 09:00–23:00（节假日不休），非工作时间提交的信息将在次日 10:00 前统一处理。

工作时间与服务承诺

服务承诺：平台对玩家举报的虚假开区、跑路服信息，承诺在 48 小时内完成核查；核查属实的，将在 24 小时内下架对应条目并录入黑名单库。2025年上半年，平台共处理玩家举报 3,180 起，平均处理时长 31 小时，举报处理满意率约 87%。

各部门与业务线联系指引

信息审核部

负责开区信息核验、黑名单维护、举报处理。若你发现某条开区信息与实际情况不符（版本不符、爆率虚标、开区时间错误），请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明条目名称、开区时间、问题描述，如有截图请一并附上。审核部将在 48 小时内反馈处理结果。

运营合作部

负责与传奇私服运营方对接开区信息提交、推荐位申请、黑名单申诉。运营方首次提交信息需提供：开区计划表、版本类型说明、爆率区间表、充值比例说明、客服联系方式五项材料。材料齐全后，审核周期通常为 1–3 个工作日。若运营方认为自己被误列入黑名单，可通过 [email protected] 提交申诉，申诉需附上玩家反馈截图、充值提现记录等证明材料。

技术部

负责客户端下载、安装、运行问题处理。若你遇到客户端无法安装、闪退、推送失效、数据不同步等问题，请通过客户端内“我的 → 意见反馈”提交，并注明设备型号、系统版本、客户端版本号（在“关于”页面可查看）。技术部将在 1–2 个工作日内回复。

商务与媒体合作

若你是游戏媒体、玩家社区、主播，希望与平台进行内容合作、联合开区评测、黑名单数据共享，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“媒体合作 + 你的平台名称”，我们将在 3 个工作日内回复。

常见问题与快速解答

Q1：我举报了一个跑路服，多久会有结果？

举报邮件提交后，审核部将在 48 小时内完成初步核查。若涉及金额较大或涉及人数较多，将升级为重大举报，12 小时内启动核查。核查属实后，条目将在 24 小时内下架并录入黑名单库，处理结果会通过邮件回复告知。

Q2：我是私服运营方，如何提交开区信息？

请发送邮件至 [email protected]，提供开区计划表、版本类型、爆率区间、充值比例、客服联系方式五项材料。审核通过后，平台将提供信息提交后台账号，后续可自行提交开区信息，编辑复核后展示。

Q3：为什么我在客户端内找不到在线客服入口？

在线客服入口位于客户端“我的 → 在线客服”，需登录账号后可见。若你使用网页版，可通过页面右下角客服悬浮窗进入。若仍无法找到，请直接发送邮件至 [email protected]。

Q4：平台会收取运营方的推荐费用吗？

平台推荐位分为自然推荐位与付费推广位。自然推荐位依据开区真实性、玩家评分、在线稳定性排序，不收费。付费推广位明确标注“推广”字样，费用用于平台服务器与审核团队运营。2025年付费推广位占比控制在 18% 以内，不影响自然推荐排序。

Q5：我想投诉平台的处理结果，怎么办？

若你对举报处理结果有异议，可发送邮件至 [email protected]，标题注明“处理结果申诉 + 原举报条目名称”，并附上原举报邮件编号。平台将在 5 个工作日内重新核查并回复。